Na saiadoquarto.com.br, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Se você adquiriu o nosso livro e precisa realizar uma troca ou devolução, estruturamos nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para que o processo seja rápido, transparente e seguro.
1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)
De acordo com o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
Como solicitar: Envie um e-mail para alessandro@lacasa.com.br informando o seu nome completo, CPF e o número do pedido ou e-mail utilizado na compra.
Condições do Livro: O livro deverá ser devolvido em sua embalagem original (ou similar que garanta a proteção no transporte), sem qualquer indício de uso, rasuras, páginas dobradas, grifados ou danos físicos.
Restituição dos valores: Após o recebimento do livro em nosso endereço e a validação das condições do produto, o estorno será processado em até 5 dias úteis através do PagSeguro. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno no cartão de crédito, crédito na conta do PIX ou depósito para pagamentos via boleto).
2. Produto com Defeito de Fabricação ou Danificado no Transporte
Nós tomamos todo o cuidado para embalar o livro com proteção máxima, mas caso o seu exemplar apresente algum defeito gráfico (páginas em branco, falha na encadernação) ou tenha sido danificado durante o transporte pelas transportadoras:
Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos notificar sobre o problema.
Como solicitar: Envie um e-mail para alessandro@lacasa.com.br com uma breve descrição do problema e uma foto ou vídeo nítido que demonstre o defeito ou o dano na embalagem/livro.
Resolução: Após a análise técnica da imagem (que leva até 2 dias úteis), nós providenciaremos o envio de um novo exemplar do livro para o seu endereço sem qualquer custo adicional de frete.
3. Custos de Envio e Logística Reversa
Em caso de arrependimento ou defeito: Os custos de frete para a devolução do livro gerados dentro dos prazos legais descritos acima são de nossa total responsabilidade. Enviaremos um código de autorização de postagem gratuita para que você possa despachar o livro em uma agência postal parceira sem custos.
Erros de endereço do comprador: Conforme descrito em nossos Termos de Uso, caso o livro retorne para nós porque o endereço foi preenchido incorretamente ou porque não havia ninguém para receber após as tentativas de entrega da transportadora, o custo do frete para o novo envio será de responsabilidade do comprador.
4. Contato
Para qualquer dúvida ou abertura de chamado de troca/devolução, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e-mail: alessandro@lacasa.com.br.
Última atualização: 6 de julho de 2026.
Com essas três páginas prontas (Privacidade, Termos e Devolução), seu hotsite fica blindado juridicamente e pronto para qualquer auditoria das plataformas de anúncios! Como está ficando a organização do rodapé?